{"id":14864,"date":"2020-02-27T10:12:26","date_gmt":"2020-02-27T09:12:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/?p=14864"},"modified":"2025-09-19T10:56:35","modified_gmt":"2025-09-19T08:56:35","slug":"lebensmitteleinzelhandel-marketing-kundenbindung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/de\/2020\/02\/27\/lebensmitteleinzelhandel-marketing-kundenbindung\/","title":{"rendered":"Von Werbebeileger bis World Wide Web"},"content":{"rendered":"

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Von Werbebeileger bis World Wide Web: Ein Erfolgsrezept f\u00fcr Marketing im Lebensmitteleinzelhandel <\/strong><\/h1>\n

[\/vc_custom_heading][vc_column_text]Lebensmitteleinzelh\u00e4ndler sind in der gesamten Welt einem hohen wirtschaftlichen Druck ausgesetzt. Der demografische Wandel und die Nachfrage nach Convenience, niedrigen Preisen und personalisiertem Service erfordern einen v\u00f6llig neuen Ansatz f\u00fcr die Multichannel-Botschaft.
\nDie Anspr\u00fcche der Kunden an Komfort und Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis steigen \u2013 und werden auch weiterhin steigen. Das Lebensmittelgesch\u00e4ft von morgen wird nicht durch das Anbieten der niedrigsten Preise erfolgreich sein, sondern durch den Aufbau einer Marke, der der Kunde loyal folgen m\u00f6chte.<\/p>\n

In den Marketingabteilungen und den F\u00fchrungsetagen ist diese Vorhersage bereits angekommen, viele Marketingteams haben begonnen eine Strategie rein zur Kundenbindung umzusetzen. F\u00fchrungskr\u00e4fte im Lebensmitteleinzelhandel sind sich bewusst, dass sie auf dieses Einkaufsverhalten reagieren m\u00fcssen, indem sie die ausgewerteten Daten effektiver nutzen und diese passgenau zuordnen k\u00f6nnen. Der ideale Kundenbindungsprozess beginnt mit relevanten, kontinuierlichen Kampagnen \u2013 verf\u00fcgbar auf allen Endger\u00e4ten und allen Orten, die von den Kunden bevorzugt werden.<\/p>\n

Beachtung der Warnzeichen
\n<\/strong>Anfang letzten Jahres ver\u00f6ffentlichte das Beratungsunternehmen McKinsey & Company einen Report<\/a> adressiert an den Lebensmitteleinzelhandel. Die Lebensmitteleinzelh\u00e4ndler, so die Autoren, m\u00fcssen innovativ sein, um in einer der h\u00e4rtesten Branchen erfolgreich bestehen und wachsen zu k\u00f6nnen. Innovationen k\u00f6nnen viele Formen annehmen. Der Report empfahl den Lebensmittelh\u00e4ndlern, kontinuierliche Kampagnen aufzubauen, die eines oder mehrere der Werteversprechen hervorheben und das moderne Einkaufserlebnis definieren: Komfort beim Kauf, Inspiration zum Kauf und Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis. Die Kommunikation und Umsetzung k\u00f6nnen dann sowohl \u00fcber Print- als auch \u00fcber Online-Kan\u00e4le erfolgen. Aber um dies mit einer m\u00f6glichst hohen Relevanz f\u00fcr den Kunden zu tun, m\u00fcssen alle ein wesentliches Element beherrschen: die Relation von Kunden- zu Produktdaten.<\/p>\n

Mit gro\u00dfen Datenmengen kommen gro\u00dfe Verantwortlichkeiten
\n<\/strong>Wie wir festgestellt haben, haben Lebensmitteleinzelh\u00e4ndler Zugang zu enormen Datenmengen, von Produktdaten von Lieferanten in einem PIM bis hin zu Bildern und Marketingdaten in einem DAM. Diese Daten umfassen auch eine Vielzahl von Preis-, Bestands- und (je nach Anzahl und Standort der Filialen) Logistikinformationen. Wenn der Einzelh\u00e4ndler proaktiv im Thema Kundenbindung ist, enthalten sie dank der Treuerabattprogramme auch individuelle Kaufhistorien der Kunden.<\/p>\n

Die Daten allein sind nat\u00fcrlich noch kein entscheidender Vorteil. Das Wissen, wie man sie in Verbindung mit dem Marketing und den Filialbetrieben nutzt, ist der Schl\u00fcssel zum Erfolg.[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=”205136″]Beginnen Sie mit den Grundlagen
\n<\/strong>Das Entwirren und Optimieren all dieser Daten beginnt oft mit etwas, das alle Lebensmittelh\u00e4ndler haben, aber nur wenige nutzen sein volles Potenzial: der gedruckte Werbebeileger oder der Prospekt. Wir haben beschrieben wie das Comosoft LAGO-System in Verbindung mit Adobe InDesign genutzt wird, um aus einem einzigen “Master”-Prospekt hunderte von regionalen Varianten zu erzeugen.<\/p>\n

In seinem Blog Artikel vom Oktober 2018 bemerkte der Content Marketer David Kindervater, dass die Aussage \u201ePrint is dead\u201c ein Trugschluss sei. Wenn es um Marketing gehe, seien Print und Digital unzertrennliche Partner, keine Kontrahenten. Print spricht nicht nur unseren Sinn f\u00fcr Haptik an, sondern kann auch durch datengesteuerten Druck mit variablen Daten in hohem Ma\u00dfe individuell gestaltet werden. Heute k\u00f6nnen Lebensmittelprospekte auf Ebene der einzelnen Filialen angepasst werden, wodurch Varianten f\u00fcr jede lokale Situation geschaffen werden k\u00f6nnen. In nicht allzu ferner Zukunft kann das Design eines versandten Flyers die Einkaufspr\u00e4ferenzen einer Person exakt widerspiegeln.<\/p>\n

Ein wichtiger Schritt in diese Richtung ist Comosofts Direct Individualised Marketing Modul<\/a> (DIM). Als hochentwickelter Traffic-Controller kann LAGO DIM grundlegende Kundeninformationen (z.B. Namen und Adressen) sowie Pr\u00e4ferenzen und Kaufhistorie aufnehmen, mit PIM- und DAM-Informationen kombinieren und mehrere One-to-One-Kampagnen<\/a> f\u00fcr Print- und Digitalmedien generieren.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Direct[\/vc_column_text][vc_column_text]Die Herausforderung der Integration
\n<\/strong>Mobile Shopping-Apps, In-Store-Kioske und Kundenbindungsprogramme basieren auf denselben Basisdaten wie Prospekte. Wenn die grundlegende Datenstruktur f\u00fcr Printkampagnen solide ist, wird sie den Einzelh\u00e4ndlern bei der Erweiterung ihrer digitalen Pr\u00e4senz helfen.<\/p>\n

Es gibt keine Standardl\u00f6sung f\u00fcr die Schaffung eines idealen Datensystems f\u00fcr den Lebensmitteleinzelhandel. Es sind einfach zu viele Variablen zu beachten. Gl\u00fccklicherweise nehmen sowohl die Anbieter als auch die gro\u00dfen Einzelh\u00e4ndler die Herausforderung der Integration an. Eine gro\u00dfe Lebensmittelkette hat vor kurzem ihren Datenbetrieb mit Hilfe von Comosoft neugestaltet. \u201eWir haben vier robuste Systeme in LAGO<\/a> integriert<\/em>\u201c, bemerkte ein leitender IT-Manager. \u201eWir konnten das Marketing f\u00fcr die Produktion rationalisieren, Fehler reduzieren und die Time-to-Market \u00fcber die Druck- und Digitalplattformen unserer regionalen und nationalen Marke beschleunigen<\/em>\u201c. Die Kette konnte au\u00dferdem die Kosten f\u00fcr Print- und digitale Marketingkampagnen reduzieren. \u201eVorbei sind die Tage der mehrfachen Fristverl\u00e4ngerungen<\/em>\u201c, sagte er.<\/p>\n

Die Verbindung herstellen
\n<\/strong>In der vordigitalen, vorindustriellen Zeit hatte der \u00f6rtliche Gemischtwarenladen so gut wie alles, was ein K\u00e4ufer brauchen k\u00f6nnte. Der Besitzer hatte auch eine direkte, pers\u00f6nliche Beziehung zu einzelnen Kunden, deren Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben ihm bekannt waren. Diese Zeiten sind vorbei, aber der Wunsch nach einer intimen, pers\u00f6nlichen Beziehung ist immer noch vorhanden. Dem Lebensmitteleinzelh\u00e4ndler, der diese Verbindung virtuell und mit Hilfe gut integrierter Daten herstellen kann, wird es gelingen, seine Marke vertrauensw\u00fcrdig zu machen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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