{"id":13775,"date":"2019-10-17T13:24:32","date_gmt":"2019-10-17T11:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/?page_id=13775"},"modified":"2022-09-27T11:01:48","modified_gmt":"2022-09-27T09:01:48","slug":"fallbeispiel-lowes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/de\/fallbeispiel-lowes\/","title":{"rendered":"Fallbeispiel Lowe\u00b4s"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_column_text]<\/p>\n

Building Marketing Excellence<\/strong><\/h1>\n

Kunden lieben gute Angebote. Ganz gleich, ob Kunden etwas Bestimmtes suchen oder einfach nur im Laden st\u00f6bern, ein Angebotsartikel erf\u00fcllt zwei W\u00fcnsche gleichzeitig: Geldsparen und Bedarfserf\u00fcllung. In diesem Wissen tun Einzelh\u00e4ndler ihr Bestes, um strategisch platzierte Produkte zu attraktiven Preisen anzubieten, \u00fcber die die Kunden bereits alles wissen sollen, bevor sie das Gesch\u00e4ft betreten.<\/strong><\/p>\n

Eine altbew\u00e4hrte Art, dieses Angebot zu \u00fcbermitteln, ist der Handzettel oder auch Flugblatt. Ob postalisch zugestellt, als Zeitungsbeileger oder als Auslage im Gesch\u00e4ft, Flugbl\u00e4tter sind eine Art Schatzkarte, sie f\u00fchren K\u00e4ufer zu Produkten, die Einzelh\u00e4ndler anbieten und motivieren sie gleichzeitig, mehr Produkte des Einzelh\u00e4ndlers zu kaufen. Wenn das Flugblattgut konzipiert und gestaltet ist, st\u00e4rkt dies auch das positive Markenimage des Gesch\u00e4fts und erh\u00f6ht die Kundenbindung.<\/p>\n

Mit Hilfe der Marketing-Agentur PureRED und dem omnichannel Produktionssystem LAGO von Comosoft hat der Baumarkt-Gigant Lowe\u00b4s einen effizienten Prozess f\u00fcr seine gedruckten und digitalen Flugbl\u00e4tter geschaffen.<\/p>\n

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Ein (sehr) komplizierter Prozess<\/strong><\/p>\n

Flugbl\u00e4tter sind ein effektiver aber komplizierter Weg, um den Umsatz anzukurbeln. Jedes Flugblatt enth\u00e4lt mehrere Angebotsartikel. Jedes Produkt kann eine breite Palette von detaillierten Informationen aufweisen, einschlie\u00dflich Sonderpreise, Produktdetails, Werbetext und nat\u00fcrlich ein gutes Produktfoto. Ein gutes Flugblatt muss auch strukturiert, optisch ansprechend und vor allem pr\u00e4zise in der Information sein. Wenn eine Angebots-Aktionin einem Flugblatt beworben wird, m\u00fcssen die Lagerbest\u00e4nde \u00fcberwacht werden, um eine gute Kundenzufriedenheit zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

Hier wird es wirklich kompliziert! Gro\u00dfe Einzelh\u00e4ndler verwenden mehrere Systeme, um Werbeaktionen zu planen, nachzuverfolgen und auszuf\u00fchren. Um dies alles Zusammenzubringen wird eine gro\u00dfe Anzahl von Mitarbeitern ben\u00f6tigt. Um Tausende von einzelnen Produkten verkaufen zu k\u00f6nnen, ist ein Produktinformationsmanagement-System (PIM) notwendig. Nur so k\u00f6nnen Produktdaten effizient organisiert werden. Innerhalb des PIM\u2018s verf\u00fcgt jedes Produkt \u00fcber eine eigene eindeutige Produktnummer (SKU) sowie eine endlose Reihe weiterer Informationen, die dem Unternehmen dabei helfen, Lagerbest\u00e4nde, Standort, Originalhersteller, Einkaufs- und Verkaufspreis nachzuverfolgen. Die Bilder und die Werbetexte einesjeden Produkts werden in einer separaten DAM-Datenbank (Digital Asset Management) gespeichert, die ebenfalls nach SKU-Nummern organisiert werden kann. Einige Einzelh\u00e4ndler f\u00fcgen auch ein Marketingplanungssystem hinzu, um an dieser Stelle zu entscheiden, welche Artikel wo beworben werden sollen. Selbst bei Nutzung dieser Systeme m\u00fcssen z.B. Produktmanager oder Grafikdesigner, Daten aus den unterschiedlichsten Datent\u00f6pfen zusammenf\u00fchren. Ein nicht zu untersch\u00e4tzender Aufwand.<\/p>\n

Kommt jetzt noch die Dimension der regions- oder marktspezifischen Flugbl\u00e4tter hinzu plus die Bedienung der notwendigen digitalen Kan\u00e4le, so wird das \u201eeinfache Flugblatt\u201c zu einer gewaltigen Herausforderung.<\/p>\n

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Aus diesem Grund favorisieren gro\u00dfe Einzelh\u00e4ndler automatisierte und Daten zusammenf\u00fchrende Prozesse, um eine kontinuierliche und effiziente Produktion von Flugbl\u00e4ttern zu realisieren.<\/p>\n

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Lowe\u2019s \u2013 Die Erfolgsgeschichte<\/strong><\/p>\n

Die 1921 gegr\u00fcndete Baumarktkette Lowe\u2018s hat sich zu einem Fortune-50-H\u00e4ndler mit \u00fcber 2.000 Standorten und mehr als 300.000 Mitarbeitern weltweit entwickelt. F\u00fcr praktisch jede Art von Geb\u00e4ude-, Reparatur- oder Renovierungsprojekt bietet Lowe\u2018s eine beeindruckende Produktpalette zu erschwinglichen Preisen.<\/p>\n

Flugbl\u00e4tter sind ein wichtiger Bestandteil der Marketingstrategie von Lowe\u2018s. Jedes Flugblatt ist eine Kombination aus gutem Design, einem konsistenten Markenimage und nat\u00fcrlich klaren und detaillierten Beschreibungen der verkauften Produkte.<\/p>\n

Mit \u00fcber 400.000 einzigartigenSKUs, die im Gesch\u00e4ft und online verf\u00fcgbar sind, ist es jedoch keine kleine Aufgabe die verschiedenen Versionen von Flugbl\u00e4ttern zu erstellen, die erforderlich sind, um die Kundenbesuche zu erh\u00f6hen. Die 9.000 Marken und die dazugeh\u00f6rigen Produkte liefern eine enorme Datenmenge! Insgesamt \u00fcber 6 Millionen Bilder, Logos, Textbeschreibungen und andere wichtige Informationen m\u00fcssen von Lowe\u2019s organisiert werden. Diese werden von einem zentralen Mainframe-System (f\u00fcr Preis- und Lagerhaltung) und in einem DAM-System verwaltet. In jeder Woche kann ein einziges, sechsseitiges Flugblatt bis zu 500 separate, regionale Versionen umfassen.<\/p>\n

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Die PureRED-Partnerschaft<\/strong><\/p>\n

Vor 2008 bew\u00e4ltigte Lowe\u2018s diesen komplizierten Prozess im eigenen Haus mit QuarkXPress und einer Werbeproduktionssoftware (APS), die funktional war, aber vom Hersteller nicht mehr unterst\u00fctzt wurde. Einzelne Datens\u00e4tze, wie ein Verkaufspreis konnten in letzter Minute ge\u00e4ndert werden, aber manuelle \u00c4nderungen waren riskant. In den meisten F\u00e4llen konnten Angebote aus vorherigen Flugbl\u00e4ttern nicht f\u00fcr sp\u00e4tere Projekte verwendet werden, was Produktionsdesigner dazu zwang, bei Null anzufangen. Manuelle Fehler k\u00f6nnen sich negativ auf die Kundenbeziehung und somit auch auf die Gewinne auswirken. F\u00fcr eine Flugblatt-Produktion f\u00fcr 2.000 Gesch\u00e4fte und Hunderttausenden von Artikeln bestand eindeutig die Notwendigkeit eines neuen Ansatzes.<\/p>\n

Um Kosten zu senken und um es den Kreativteams zu erm\u00f6glichen, sich auf die Flugblatt- Erstellung zu konzentrieren \u00fcbertr\u00e4gt Lowe\u2018s seine Flugblattproduktion an PureRED, eine Marketing-Dienstleistungsagentur mit Sitz in Atlanta und 16 weiteren Standorten in den USA. Beeindruckt von PureReds \u00fcber 50-j\u00e4hriger Erfolgsgeschichte im Bereich des Einzelhandels und der Content-Produktion hat Lowe\u2018s die Agentur mit der Herausforderung beauftragt, eine effiziente und nachhaltige Print- und digitale Flugblatt-Produktion zu schaffen.<\/p>\n

PureRED baute daraufhin eine neue Studioanlage auf, die sich, um lange Wege zu vermeiden, direkt auf der gegen\u00fcberliegenden Stra\u00dfenseite von Lowe\u2018s Firmensitz in Mooresville, North Carolina befindet. PureRED stellte bestehende Lowe\u2018s-Ressourcen ein und stellte sichere Verbindungen zu den Mainframe-, DAM- und Marketingplanungssystemen des Unternehmens her, umeinen effizienteren Prozess zu schaffen. Die Herausforderung bestand nicht nur darin, die Produktion des gedruckten Flugblatts zu rationalisieren, sondern auch dessen Inhalte in die Welt des Digitalen zu transformieren.<\/p>\n

Kurz nach der Umstellung 2008 hat sich PureRED mit Comosoft zusammengetan, um die Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen, vor denen Lowe\u2018s steht. Comosoft hatte eine bemerkenswerte L\u00f6sung f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler und Katalog-Produzenten entwickelt \u2013 die LAGO-Software.<\/p>\n

Durch die Integration von Daten aus PIM-Systemen mit zugeh\u00f6rigen DAM- und Marketingplanungsdaten bietet LAGO einen Automatisierungsgrad f\u00fcr komplexe gedruckte Kataloge, Beilagen und Flugbl\u00e4ttern. Mit benutzerdefinierten Plugins f\u00fcr Adobe InDesign bietet LAGO Produktionsdesignern die M\u00f6glichkeit, ganze vorformatierte Bl\u00f6cke von SKU-bezogenen Daten als einzelne Drag-and-Drop-Aktion auf die Seite zu ziehen. Jeder Block kann ein oder mehrere Bilder, Beschreibungen, Teilenummern, Farb- und Gr\u00f6\u00dfenvarianten und nat\u00fcrlich Preise enthalten. Da die Information weiterhin mit der zentralen Datenquelle verkn\u00fcpft ist, k\u00f6nnen \u00c4nderungen automatisch auf der Seite aktualisiert werden, bis die Datei an den Drucker gesendet wird.<\/p>\n

PureRED hat auch die Eigenschaft von LAGO genutzt, automatisch mehrere Versionen eines Flugblatts zu erstellen. Je nach regionalen oder demografischen Unterschieden kann eine Version eines beliebigen Flugblatts generiert werden, ohne dass \u00c4nderungen manuell vorgenommen werden m\u00fcssen. Jede Version wird in ihre eigene druckfertige PDF\/X-Datei exportiert und an die geeignete Druckerei f\u00fcr den jeweiligen Lowe\u2018s-Shop gesendet.<\/p>\n

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\u201e<\/em>Was Lowe\u2018s Arbeit so erfolgreich macht, ist PureReds hohe Kompetenz bei LAGO \u2013 kombiniert mit ihren profunden Kenntnissen des Einzelhandelsmarketings”, <\/em>sagt Mark Jones, Vice President von Comosoft. \u201eLAGO bietet Einzelh\u00e4ndlern- und Katalogproduzenten eine Reihe leistungsstarker Tools f\u00fcr Datenverarbeitung und -design. Die Kollegen bei PureRED haben diese Werkzeuge mit wirklich bemerkenswerten Ergebnissen verwendet.”<\/em><\/p>\n

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Die Implementierung und Anpassung von LAGO bei Lowe\u2018s<\/strong><\/p>\n

Jedes gro\u00dfe Unternehmen verf\u00fcgt \u00fcber \u00e4ltere IT-Systeme, einige die im eigenen Haus entwickelt und einige die gekauft wurden, um die unz\u00e4hligen Aufgaben der Unternehmensf\u00fchrung zu bew\u00e4ltigen. Wenn sich Bedingungen \u00e4ndern oder die Technologie obsolet wird, kann ein Unternehmen nicht einfach ein System \u201eabbauen\u201c und von vorne anfangen, da viele unterschiedliche Prozesse aufeinander aufbauen. Dies war die Realit\u00e4t bei Lowe’s.<\/p>\n

Das von Lowe\u2019s genutzte Mainframe-System war entscheidend f\u00fcr die Verwaltung eines \u00fcber 400.000 Artikel umfassenden Lagers. Das DAM-System enthielt eine riesige Sammlung von \u00fcber 6 Millionen Assets. Das Unternehmen verlie\u00df sich auf sein Marketingplanungstool, um strategische Kampagnen f\u00fcr das gesamte Unternehmen zu erstellen. Obwohl PureRED und Comosoft beauftragt wurden, die veraltete, nicht mehr unterst\u00fctzte APS-Software zu ersetzen, musste dies im Parallelbetrieb getan werden, da gro\u00dfe Abh\u00e4ngigkeiten zu den \u201eUmsystemen\u201c bestanden. Ein vollst\u00e4ndiger Systemaustausch war nicht m\u00f6glich.<\/p>\n

Gl\u00fccklicherweise haben Comosoft und PureRED eine lange und erfolgreiche Geschichte und nat\u00fcrlich die notwendige Erfahrung, um eine nahtlose Integration von LAGO zu den bestehenden Systemen zu realisieren. Einige der sofort einsatzbereiten Funktionen von LAGO konnten direkt genutzt werden, aber aufgrund der Preiskomplexit\u00e4t bei Lowe\u2018s, musste eine neueApplikationf\u00fcr den Preisfindungsprozess entwickelt werden. Nach einer gr\u00fcndlichen Analyse konnte Comosoft mehrere Datenquellen verbinden, um einen effizienten, deutlich verbesserten Workflow zu erstellen.<\/p>\n

Die L\u00f6sung LAGO importiert und normalisiert Produktdaten und digitale Assets aus Lowe\u2018s Mainframe- und DAM-Systemen sowie Kampagnen aus dem Marketingplanungstool. Artikelaktualisierungen erfolgen nun automatisch \u00fcber einen Datenimportprozess, bei dem jede Flugblattversion mit den aktuellsten Informationen vor der endg\u00fcltigen \u00dcbergabe an mehrere Druckereien im ganzen Land versorgt wird.<\/p>\n

LAGO verbesserte den IT-Prozess von Lowe\u2018s grundlegend.<\/p>\n

Durch die Verwendung der des LAGO Smartlayout-Moduls war es nun m\u00f6glich hoch automatisierte Layouts und Flugblattversionen zu erstellen. Preiskalkulationen konnten einfach \u00fcber LAGO erstellt werden, da es im LAGO PIM m\u00f6glich ist Rechenoperationen auf Feldinhalte zu hinterlegen. Diese Rechenoperationen bieten auch Konvertierungen zu Einzelhandelspreisen basierend darauf, wie Lowe\u2018s Produkte bewerben m\u00f6chte. Lowe\u2018s \u00fcberpr\u00fcft die Preise und sendet dann die endg\u00fcltigen Daten, um sie wieder in LAGO zu importieren. Sobald der Prozess abgeschlossen ist und die endg\u00fcltigen Produktionsdateien an die Druckerei geliefert werden, generiert Lowe\u2018s konfigurierbare Preisberichte aus dem LAGO-System und sendet sie an die entsprechenden Shops. Die Informationen in LAGO enthalten alle Werbedaten f\u00fcr beworbene Artikel.<\/p>\n

PureRED Account Manager und Designer setzen nicht nur den kreativen Aspekt jedes Flugblatts um, sondern verstehen auch die Produkte von Lowe\u2019s und sind somit in der Lage als quasi verl\u00e4ngerte Werkbank von Lowe\u2019s \u00c4nderungen, Regeln und Richtlinien im Sinne von Lowe\u2019s umzusetzen.<\/p>\n

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Ein zus\u00e4tzlicher Vorteil: Freiheit<\/strong><\/p>\n

Gro\u00dfe Einzelh\u00e4ndler produzieren in der Regel sehr gro\u00dfe Mengen an gedruckten Materialien, nicht nur Flugbl\u00e4tter und Kataloge, sondern auch In-Store-Beschilderung und eine Flut von personalisierten Mailings. Bei so hohen Druckvolumina stehen Kosteneinsparungen an erster Stelle, ebenso wie das Bed\u00fcrfnis nach Qualit\u00e4t und Genauigkeit. Druckbeschaffungsmanager ben\u00f6tigen die M\u00f6glichkeit, ihre Druckanbieter auf der Grundlage dieser Faktoren auszuw\u00e4hlen und nicht aufgrund einer Abh\u00e4ngigkeit von den propriet\u00e4ren Systemen einer Druckerei.<\/p>\n

Zum Gl\u00fcck f\u00fcr Lowe\u2018s ist die PureRED\/Comosoft-L\u00f6sung druckerunabh\u00e4ngig. Endg\u00fcltige PDF\/X-Dateien von LAGO k\u00f6nnen an jede Druckerei der Welt gesendet werden, mit der Sicherheit, dass sie genauso produziert werden.<\/p>\n

\u201eLowe\u2018s Rundschreibendruck-Herausforderungen waren spezifisch”, sagte Butler Burdine, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von PureRED. \u201eEine Einheitsl\u00f6sung w\u00fcrde f\u00fcr Lowe\u2018s nicht funktionieren.”<\/p>\n

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Blick in die Zukunft<\/strong><\/p>\n

Viele Kunden von PureRED sind zunehmend daran interessiert, LAGO zu nutzen, um ihre Flugbl\u00e4tter effizienter zu gestalten.<\/p>\n

\u201eLAGO hat viele zus\u00e4tzliche Funktionen, die sowohl PureRED als auch Lowe\u2018s zugutekommen k\u00f6nnten”, sagte Burdine. \u201eWir freuen uns \u00fcber die M\u00f6glichkeiten, die vor uns liegen.”<\/p>\n

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Auf der Flipp-Seite<\/strong><\/p>\n

Ein weiterer wesentlicher Vorteil der PureRED\/LAGO-Beziehung \u2013 neben der effizienten Produktion gedruckter Flugbl\u00e4tter \u2013 besteht darin, dass der Betreiber und Entwickler der Einzelhandelsplattform Flipp diese Daten nutzt, um die w\u00f6chentlichen Flugbl\u00e4tter f\u00fcr die mobile App von Lowe\u2018s f\u00fcr iOS und Android digital zur Verf\u00fcgung zu stellen. Die App, die so eingestellt werden kann, dass sie den Standort des Benutzers und den n\u00e4chstgelegenen Store erkennt, verf\u00fcgt automatisch \u00fcber das relevanteste Flugblatt von \u00fcber 350 digitalen Versionen, die jede Woche erstellt werden. Jede Seite des Flugblatts ist interaktiv. Durch das Vergr\u00f6\u00dfern und Ausw\u00e4hlen eines der beworbenen Produkte wird der Benutzer zu einer E-Commerce-Seite weitergeleitet, um diesen Artikel zu bestellen. Die Seite gibt an, wie viele Einheiten dieses Artikels im lokalen Lowe\u2018s-Shop vorhanden sind, sowie deren Lieferoptionen und Lagerpositionen mit Gang- und Regalangabe. Dieser Output wird durch LAGO als entscheidender Teil der Flipp-Plattform bereitgestellt. Comosoft ist seit 2016 Partner von Flipp.<\/p>\n

Die E-Commerce-Seite der App enth\u00e4lt auch eine Liste aller Elemente auf einer Seite, einschlie\u00dflich des gleichen Bildes, der Beschreibung, des Preises und des Shop-Standorts. Jeder Artikel enth\u00e4lt auch Kundenbewertungen, sowie Sale-Benachrichtigungen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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